19、质量功能展开一般是用来

质量功能展开（Quality Function Deployment, QFD）是质量管理领域中的一种系统化方法，它帮助产品开发团队将客户需求转化为工程要求，从而提高产品的质量。下面将从多个角度分析质量功能展开的价值和应用。

一、提高客户满意度

质量功能展开最初是由日本汽车制造业发起的，主要目的是为了提高客户满意度。质量功能展开将客户满意度纳入产品开发流程的各个环节中，由此开发出的产品更能够满足客户的需求，带来更高的客户满意度。对于厂商来说，这不仅意味着更好的口碑和品牌形象，还能带来更多的销售收益。

二、提高产品质量

质量功能展开的另一个主要目的是提高产品质量。通过质量功能展开，产品开发团队可以将客户的需求和期望转化为具体的工程要求和指标，从而确保产品在设计、制造和测试过程中都能满足这些要求和指标，提高产品质量。另外，质量功能展开也可以帮助产品开发团队找出并解决产品开发过程中的潜在问题和风险，从而降低质量风险。

三、提高开发效率

质量功能展开可以帮助产品开发团队提高开发效率。通过对客户需求的确定和分析，开发团队能够更快地开发出符合市场需求的产品，并且在设计、制造和测试过程中更能够快速地调整和优化，从而更快地推向市场。此外，质量功能展开还可以帮助开发团队优化开发流程和协同工作，提高团队的生产力和效率。

四、提高企业竞争力

质量功能展开不仅能够提高产品质量和客户满意度，还能够帮助企业提高竞争力。随着市场竞争的加剧，客户对于产品质量和服务水平的要求越来越高，企业需要通过不断地提高产品质量和客户满意度来保持竞争力。质量功能展开可以帮助企业实现这一目标，从而在市场中获得更多的份额和优势。

综上所述，质量功能展开是一种非常有价值和实用的质量管理方法，在提高客户满意度、产品质量和企业竞争力方面具有重要的作用。通过质量功能展开方法，企业可以更好地满足客户需求，提高产品质量，同时提高开发效率和竞争力，实现可持续发展。