七项质量管理原则不包括

七项质量管理原则被认为是质量管理领域的基石，并在现代企业管理中得到广泛应用。然而，人们可能不太清楚七项质量管理原则具体是哪七项，更不清楚有哪些内容不在其范畴内。本文将从多个角度分析，阐述七项质量管理原则不包括的内容。

一、七项质量管理原则概述

先对七项质量管理原则做一个简要介绍。七项质量管理原则是国际标准化组织（ISO）在ISO9000:2015中提出的，主要目的是帮助企业实现卓越的质量管理和提高客户满意度。七项质量管理原则包括：

1. 客户导向

2. 领导力

3. 员工参与

4. 过程方法

5. 不断改进

6. 决策基于证据

7. 关系管理

这些原则深受企业家和经理们的青睐，能够激励员工积极工作，提高产品和服务的质量等。但这并不意味着七项质量管理原则涵盖了所有的质量管理内容。

二、质量管理中的其他重要内容

除了七项质量管理原则之外，质量管理领域还有其他很多重要的内容，这些内容也是企业建立和实施质量管理体系必不可少的。

1. 标准和规定：标准和规定为企业提供了可依循的标准化业务操作和基准。而且，企业应该依据国家和地区规定的条款执行商业活动。

2. 测量和分析：测量和分析能够帮助企业了解产品或服务中的缺陷以及客户对产品或服务的要求。企业可以利用这些信息来进行改进和提高，以满足客户的期望和要求。

3. 资源管理：资源管理包括资源需求的计划、获取、分配和利用。资源管理帮助企业规划和管理物理和人力资源，以满足生产和质量目标。

4. 监督和审核：监督和审核旨在验证企业质量管理体系是否满足组织的要求和客户需求。这些过程往往被利用来评估产品和服务的性能和符合性。

三、七项质量管理原则不包括的内容

1. 具体工具和技术：七项质量管理原则不定义或建议任何具体的工具和技术，如SPC、FMEA、六西格玛等，这些工具和技术属于质量管理的实施过程，并不在原则的考虑范围内。

2. 质量管理培训和教育：七项质量管理原则不涉及任何学习和教育方案，不描述如何培训和开发员工来实现质量目标。

3. 企业标识和品牌：虽然七项质量管理原则强调客户满意度，但并没有提到企业品牌和标识如何影响质量。

四、结论和建议

结论：虽然七项质量管理原则已成为现代企业管理的传统，但企业需要的还不止于此。质量管理领域还包括标准和规定、测量和分析、资源管理、监督和审核等其他重要内容。

建议：企业应该全面了解质量管理领域，明确自己的质量管理目标和需求，选择质量管理工具和技术，并灵活应用。企业还应该加强员工的培训和教育，提高他们的意识和技能，以适应不断变化的市场环境。最后，企业应该加强品牌和标识，打造自己的核心竞争力。