变更管理和配置管理的区别在于

变更管理和配置管理是IT服务管理(ITSM)中两个非常重要的流程。虽然这两个流程之间存在着很多相似之处，但是它们的定位和职责却是不同的。本文将从多个角度分析变更管理和配置管理的区别。

一、概念不同

变更管理的主要职责是对IT服务、系统、应用程序和基础架构的变更进行计划、评估、批准、实施、记录和审计。变更管理的主要目的是确保IT服务在变更过程中保持高可用性、高可靠性、高性能和高可维护性。

配置管理的主要职责是对IT资产和配置项进行管理、记录、审计和控制，以确保IT资产和配置项的可见性、可追溯性、可控性和安全性。

二、职责范围不同

变更管理的职责范围包括：

1. 变更管理计划的制定和更新。

2. 变更请求的评估、批准、实施和记录。

3. 变更的风险评估和风险管理措施的制定和实施。

4. 变更的测试和验证。

5. 变更的部署和回退。

6. 变更的审核、追踪和监控。

7. 变更的报告、分析和持续改进。

配置管理的职责范围包括：

1. IT资产和配置项的分类、标识和命名。

2. IT资产和配置项的注册和记录。

3. IT资产和配置项的位置、归属、关系和依赖关系的管理。

4. IT资产和配置项的状态、版本、升级和退役等管理。

5. IT资产和配置项的授权、访问和权限管理。

6. IT资产和配置项的审计和报告。

三、实施形式不同

变更管理的实施形式一般分为三种形式，分别是：标准变更、常规变更和紧急变更。标准变更是指事先制定标准流程和规范的变更，可以在不需要批准的情况下执行。常规变更是指可以在变更委员会批准后执行的变更。紧急变更是指出现紧急情况时需要立即进行的变更。

配置管理的主要实施形式是配置管理数据库(CMDB)，它是一个维护IT资产和配置项的集中化数据库。CMDB应当包含标识、记录和管理IT资产和配置项的所有信息，包括资源属性，关系等等。

四、衡量标准不同

变更管理的主要衡量标准有：

1. 成功变更数：是指完成的变更数量。

2. 变更失败率：是指未成功完成的变更数量占总变更数量的比率。

3. 平均变更间隔时间：是指相邻两次变更之间的平均时间间隔。

4. 未授权变更数：是指未按照规程进行的变更数量。

5. 变更影响度：是指变更引起的故障覆盖的设备数量或用户数量。

配置管理的主要衡量标准有：

1. CMDB准确性：是指CMDB中所记录的信息与实际情况的一致性。

2. 资产和配置项的完整性：是指CMDB中该资产的详细信息是否完整；是否包含所需修订、文档和其他标识方式等信息。

3. CMDB空间分配：是指CMDB数据库的空间分配使用率和预测使用率。