沟通管理论文主要内容

沟通管理，指的是在组织和公司内部，不同部门或群体之间进行有效的信息传递和交流活动。沟通管理的成功与否，直接关系到组织内部工作效率和工作成果的提高。在现代企业管理中，沟通管理已经成为了非常重要的环节。本文将从几个角度分别分析沟通管理的主要内容。

1.沟通渠道的建立

首先，在沟通管理中，建立沟通渠道是非常关键的。建立多种多样的沟通渠道，可以帮助企业内部不同部门之间建立联系，促进信息流通。

公司内部应该设立如下沟通渠道:

- 内部通讯：可以通过发布企业内部新闻，内部邮件等方式，传递企业的政策，形象和文化信息

- 地面会议：现场沟通是非常重要的，企业内部应设立部门会议，工作汇报和调解会议，促进内部团队化

- 网络会议：近年来更多的公司使用网络视频会议，在远程办公人员之间实现信息流通和实时合作。

2.有效沟通技巧

在沟通管理中，除了建立良好的沟通渠道以外，掌握有效的沟通技巧也非常必要。有效的沟通技巧，可以帮助减少沟通过程中的障碍，防止信息失真。

以下是一些常见的有效沟通技巧：

- 善于倾听：了解团队成员的意见，并采取积极的措施去解决问题

- 发现共性：把握团队成员的思想和情绪，发现共性和不同点，化解沟通过程中的障碍

- 清晰明确：语言表达简明扼要，并注意非语言表达，避免过于低语音，避免语言歧义性。

3.沟通监控机制

在沟通管理中，建立沟通监控机制，是确保沟通质量的关键一环。通过沟通监控，可以及时指出信息传递不成功的地方，并采取有效措施予以纠正。

以下是一些常见的沟通监控机制：

- 沟通回馈：向团队成员询问沟通效果，了解团队成员对沟通是否满意，及时发现沟通过程中的问题

- 沟通效果维护：对于明显问题有效的技术下沉和解决，保证沟通的良好运作。