鱼骨图的类型有哪些

鱼骨图是一种用于查找并解决问题的常用工具。它通过图形化表示所有潜在的原因和结果，帮助人们更轻松地理解问题的本质。鱼骨图也被称为“石膏图”、“鱼骨图解法”、“树形图”或“矢量图”。在本文中，我们将会分析鱼骨图的类型和应用。

一、基本类型

1.产品类型鱼骨图

这种类型的鱼骨图通常用来展示产品问题的潜在根源。我们可以将原因部分拆分为不同的细分类别，如“工程、设备、材料、方法、环境和人员”等，以更好地理解问题的根源。

2.过程类型鱼骨图

这类型的鱼骨图被用于对过程中的问题进行分类和理解。一般来说，过程鱼骨图可以细分为“机器、方法、材料、环境、测量和人员”等不同的分类。

二、高级类型

1.6M类鱼骨图

6M鱼骨图是一个更高级别的类别，意味着要考虑到6个可能的根源，分别是人力、原材料、方法、机器、管理和环境。在这个模型中，环境和管理代表了比过去更广泛的类别。

2. 7P类鱼骨图

这种类型的鱼骨图涵盖了7个关键变量，而不是像6M鱼骨图那样仅仅考虑到6个。7P包括以下：人力、原材料、机器、测量、方法、环境以及产品本身。

三、案例分析

以生产车间发现产品不符合质量要求为例。采用“6M”类型鱼骨图可以从6个维度来寻找问题原因，即“人力、原材料、方法、机器、管理和环境”。我们可以详细分析每个因素，例如方法维度下包括了工艺流程、检测方法、测试方法等，而人力维度下包括了员工技能、培训水平和工作经验等。

四、鱼骨图的应用

鱼骨图可用于各种场景，如制造企业，科学研究，商业、销售和服务行业等。它可以用来解决任何类型的问题，包括产品设计、运营效率、流程改进、质量管理和服务质量等。

在制定鱼骨图之前，我们需要了解问题的性质和背景信息，以帮助我们确定图表的类型和需要包含哪些要素。在实际使用中，根据不同的问题类型和业务场景选择最适合的鱼骨图类型，才能更好地帮助企业发现潜在的问题，并确定必要的解决方案。