变更管理的目的措施和作用包括哪些内容

随着企业的不断发展，变更管理也变得越来越重要。变更管理是指在保证业务连续性和稳定性的前提下，对企业系统、工作流程、业务服务模式等进行更改和优化。变更管理的目的是为了控制风险，确保变更的成功实施，并保护企业的利益。下面从多个角度来分析变更管理的目的措施和作用。

1. 目的

变更管理的主要目的就是保证企业的系统、工作流程和业务服务模式的稳定性和连续性。在进行变更之前，需要对变更进行评估和风险管理，确定变更对系统稳定性和连续性的影响程度，从而减少变更带来的风险，保证变更的成功实施。

2. 措施

（1）变更需求管理。变更需求管理是变更管理的第一步，包括需求审批、需求获取、需求描述和需求分析等。通过对变更需求进行管理，可以减少变更的误操作，避免一些本来可以避免的变更导致的安全风险和业务中断。

（2）变更计划编制。在进行变更时，需要制定变更计划，包括变更的时间、人员和预期效果，以确保变更能够在规定的时间和预算内得到实施。

（3）变更实施和控制。变更实施包括对变更进行测试、部署和验证等，而变更控制则是对变更实施的全程控制，包括变更过程的记录和跟踪等。变更实施和控制是变更管理的核心步骤。通过对变更进行严格的实施和控制，可以减少变更可能带来的影响。

3. 作用

（1）减少风险。通过对变更进行风险管理和实施控制，可以减少变更可能带来的影响。此外，对于一些高风险变更，可以选择先进行试运行和回滚计划等方式，来确保对系统稳定性和连续性造成的影响最小。

（2）提高效率。通过对变更进行分析和优化，可以发现一些不必要的流程和重复工作，从而提高工作效率和产品质量。

（3）提升客户满意度。通过对业务服务模式的优化和改进，可以提升客户满意度。例如，减少对客户的干扰和中断，提供更快速、更灵活的服务。

综上所述，变更管理的目的措施和作用有很多方面，例如减少风险、提高效率、提升客户满意度等。企业需要对变更进行全面的管理和分析，从而确保企业的系统和业务服务模式的稳定性和连续性。