运维能力模型四要素分别是

运维，即是指运营和维护，是指在信息系统开发完成之后，保持该系统正常运转，确保其继续满足业务需求，保障其稳定性和可靠性，减少系统出现故障的可能性，提高系统处理速度等等。对于一个公司或组织信息系统的开发和使用，运维人员所占的比例越来越大，运维能力也是非常重要的，尤其是对于那些高要求的系统。众所周知，负责信息系统运维管理的运维人员，需要具备扎实的技术素质和良好的学习能力，以便在不断变化的技术和业务环境中及时调整自己的工作方式和工作流程。而如何评价运维人员的能力，目前慢慢形成一种运维能力模型。运维能力模型核心内容是以能力为导向，模型中各要素紧密相连，形成一个完整的能力体系。运维能力模型的要素包括：运维流程、运维技术、运维组织和文化。

1. 运维流程

运维流程是运维工作日常工作的规范，是指在特定环境下的标准出来的运营和维护的流程。一个稳定的运维流程可以帮助运维人员快速、高效且标准化地进行工作，提高工作效率，降低工作成本。同时，运维流程也是与业务融合的关键话题，帮助运维人员更好地理解业务，从而根据业务的需求进行优化和调整，从而合理地满足业务方的需求。

2. 运维技术

运维技术是指在运维过程中所需要的技术体系，这些技术使得运维人员能够更加高效的协调应用的响应时间、提高应用的可用性，降低应用故障率等。同时，这些技术包括了集中化管理、自适应系统、监控系统、分布式等。而这些技术属性需要的是综合的协调，而这个协调则体现出运维人员了应有的技术素养和能力。

3. 运维组织

运维组织是指在运维过程中的人员组合、人员间各项技能水平的配合和体验，以最大努力的将这些人员的不同技能和优势的体现出来，最终达到协作、高效和可持续等目的。而一个好的运维组织需要在不同的层面上进行改进，需要确保运维人员的部署、集中管理和职业发展体系、并向他们提供自我提高的机会。

4. 运维文化

运维文化是指在运维人员中所倡导的一种对于运维价值观的传承，它具有挑战性、可探索性、国际化、协作性、尊重性和创新性的特点。而构建并维护运维文化的过程就需要强调雇员的共同价值、工作文化等方面，特别是对于运维人员这样一群人来说，这是非常重要的。

综上所述，运维能力模型四个要素相互呼应，相辅相成。运维流程规范可让每一位运维人员重复缝补，运维技术的提高会减少故障的发生，运维组织可以为每一位运维人员的个人能力发挥来更好的协作，而运维文化可以激发每一位运维人员的工作热情和创新大能。这种模型的建立有助于企业提高信息化平台的运营和维护水平，使之更好地满足企业日常的业务需求，成为企业发展的强大引擎。