鱼骨图5w1h

What, Why, When, Where, Who, How)是一种常见的流程图和思维工具，也叫做“鱼骨图”或者“因果关系图”。通过画出鱼骨图，可以分析某个事件或问题的根本原因，以便采取正确的解决措施。本文将从多个角度分析鱼骨图5W1H，包括它的定义、应用场景、优缺点以及画鱼骨图的步骤。

一、定义

鱼骨图5W1H是一种以鱼骨为形状的思维图，可用于快速识别出某个事件或问题的根本原因。它的6个要素分别是：What（什么）、Why（为什么）、When（何时）、Where（在哪里）、Who（谁）、How（如何）。

二、应用场景

鱼骨图5W1H适用于各种场景，特别是在问题分析和解决方案设计方面非常有用。例如，如果公司的销售额下降了，可以使用鱼骨图5W1H来分析问题的各个方面，以找出导致营收下滑的根本原因。类似地，如果生产线发生故障，可使用鱼骨图5W1H来确定故障发生的原因。

三、优缺点

鱼骨图5W1H的优点在于它能够帮助人们思考具有多个变量的事情。这种方法可以帮助人们找到问题的根本原因，也可以用来制定解决方案。此外，鱼骨图5W1H还可以促进团队合作，因为它需要多个人在座谈会中思考并提出解决方案。

缺点在于鱼骨图5W1H对原因的归类有时不够准确。有时候问题不仅可以归类为一个原因，而且鱼骨图5W1H可能会遗漏一些潜在的因素。此外，鱼骨图5W1H需要大量的时间和努力来制定，因此可能不适用于短期决策或快速的灾难应对。

四、画鱼骨图的步骤

1. 首先确定该图的主题，例如您要解决的问题。

2. 在鱼骨图的顶部，画一横线，从里面画出一个小箭头，表示问题或过程。

3. 从主线的左侧和右侧开始，分别画出鱼骨的骨架，表示各种原因。

4. 在每个骨头的末端，列出相应的原因或因素，可以是文字、图片或符号等。

5. 在原因之间建立联系，以便更好地理解它们是如何导致问题的。

6. 制定解决方案并实施。