制定相关计划降低逾期金额的措施

随着金融业务的不断发展，逾期还款问题也日益严重，对金融机构和客户双方来说都有很大的影响。为了解决这一问题，金融机构需要制定相关计划来降低逾期金额。本文将从预防措施、处置措施和客户教育等多个角度来分析该问题。

一、预防措施

1.严格的风险评估程序

金融机构应该通过严格的风险评估程序，对客户进行全面的审查和评估，以便更好地了解客户的信用状况和还款能力。只有这样，才能提高放贷的合理性和减少逾期还款的风险。

2.合理的利率和还款期限

合理的利率和还款期限是减少逾期还款的重要手段。金融机构应该通过合理的定价和借贷规则来降低逾期还款的风险，给客户提供可承担的贷款利率和期限，同时提高客户的还款意愿和还款能力。

二、处置措施

1.制定严格的还款追踪机制

金融机构应该建立严格的还款追踪机制，对逾期客户进行及时的催收和处理。同时，金融机构还应该不断研究新的催收手段和技术，以适应不断变化的市场环境和客户需求。

2.提高投诉处理机制的效率和公正性

金融机构应该提高投诉处理机制的效率和公正性，建立客户投诉受理和处理机制，及时处理客户投诉和纠纷，减少因投诉和纠纷导致的逾期还款。

三、客户教育

1.加强客户信用意识的宣传和教育

金融机构应该加强客户信用意识的宣传和教育，提高客户对自身信用状况的认识和重视程度，同时不断加强客户的风险意识和预防逾期还款的能力。

2.建立客户教育机制

金融机构应该建立客户教育机制，对客户进行全方位、多层次、可操作性的知识教育，引导客户规避逾期还款的风险，提高客户的还款意愿和还款能力。