质量管理发展历程包括

从质量控制到全面质量管理

随着经济全球化和市场竞争的加剧，质量管理成为企业顺应市场、迅速发展的必由之路。质量管理的发展经历了多个阶段，从最初的质量控制到现在的全面质量管理，每个阶段都有其自身的特点和重要性。本文将结合质量管理实践和理论，从多个角度分析质量管理的历程和发展趋势。

一、从质量控制到全面质量管理

质量控制是质量管理的最初阶段，其目的是提高产品的质量，确保产品符合要求。这一阶段的核心是通过检验和统计分析来检测产品的合格率，然后针对不合格部分进行改进。质量控制的核心思想是发现问题并解决问题，以此来提高产品的质量。质量控制逐渐发展为质量保证，在质量保证的理念下，强调的是预防问题和持续改进，以确保产品的稳定和持续的品质。在此基础上，全面质量管理更是将质量管理从产品提升扩展到了企业管理全过程，倡导全员、全流程、全过程的参与和改进，注重质量管理的系统性和持续性。

二、从 “检验质量”到 “确保质量”

质量控制的核心目标是检验质量，通过让每个产品通过检验来保证产品的品质。这种方式虽然保证了最终产品的合格率，但无法对生产过程中的问题进行有效的解决和预防。而质量保证和全面质量管理更强调的是确保质量，强调从生产环节的各个方面入手，确保产品的各方面指标都符合要求，充分保证产品的品质。同时，全面质量管理中还强调了风险管理，从更宏观的角度入手，预防质量问题的发生。

三、从单一领域到多元化管理

质量控制的范围主要在于产品质量，主要针对的是生产领域。而质量保证更突出全流程管理，除了生产领域之外，也重视设计、采购、销售和售后服务等各个领域。在企业内部，质量管理涉及到生产管理、质量管理、供应链管理、市场管理、人力资源管理等多个管理领域，需要对这些领域进行综合管理和全面协调。

四、从单点突破到质量文化建设

在质量管理发展过程中，一些企业在质量控制和质量保证阶段获得了单点的突破。但这种方式并不能保证长期可持续的改进和发展。质量文化建设则是质量管理的新趋势，它将质量管理理念、规范、标准、技术和工具与组织文化建设和人力资源管理相结合，从而形成稳定的质量文化氛围。 这种文化也是全员参与的，从员工到管理层，都要积极参与和推进。

综上所述，质量管理的发展历程包括从质量控制到全面质量管理，从 “检验质量”到 “确保质量”，从单一领域到多元化管理，从单点突破到质量文化建设。未来，质量管理需要更加注重追求卓越和创新，积极应对全球化、信息化、智能化等新趋势，不断创新、提升质量管理水平。