冲突管理常用的五种方法有哪些

当人际关系、组织内部关系以及国际关系出现矛盾和冲突时，就需要采用冲突管理来解决问题。冲突管理是指通过合理、公正、平衡的手段，达到矛盾双方或多方的和解、妥协或解决，从而达到减少冲突对组织及个人的伤害，提出一个和谐稳定的解决办法的过程。那么，冲突管理常用的五种方法有哪些呢？

方法一：竞争压倒

竞争压倒是指在问题解决过程中，一方通过竞争方式使另一方把自己的意见排除掉，以达到自己的目的。在竞争压倒下的冲突解决中，冲突的双方采取竞争的态度来占据主导地位，以一方的观点胜出为目的，这种方法适合在时间紧迫、问题复杂、矛盾激烈时采用。

方法二：回避冲突

回避是指当矛盾出现时，双方放弃冲突，或者将冲突置于待处理的状态，以免进一步恶化。它不表示对问题或矛盾不作任何处理，而是选择一个合适的时间、决策和解决方法来处理问题，以便能更加全面客观地了解冲突的本质和实质，找到最佳解决方案。

方法三：合作式解决

合作式解决是指矛盾双方或多方在强调彼此利益的基础上，达成同意或者妥协，共同解决问题。相较于竞争压倒和回避冲突，合作式解决更注重于寻找解决方案，注重于双方合作共赢。

方法四：妥协

妥协是指在有落差的利益之间找到一个双方都可以接受的公平合理的“折中点”，达成妥善的协议。妥协是个改变双方立场的过程，大家可以通过妥协进程来走向和解。如果采用妥协方式处理问题，一定要摆脱固定观念，以积极的态度倾听对方的想法。

方法五：强制性解决

强制性解决是指在双方都无法达成一致后，通过介入一个第三方裁判来做出裁决，解决纷争。强制性解决可以有效地解决矛盾双方在自我利益上的偏见和冲突，使问题得到客观解决。

综上所述，冲突管理常用的五种方法是竞争压倒、回避冲突、合作式解决、妥协、强制性解决。我们可以根据不同的冲突和情况，灵活选择适合的解决方法，达到合理公正的解决方案，从而实现和谐稳定的目标。