控制图制图步骤是什么

控制图是质量管理中常见的一种工具，用于监控过程的稳定性和可控性，帮助企业控制过程的变异性，提高生产效率和质量水平。控制图的制图步骤通常包括选择指标、收集数据、计算统计量、确定控制限、绘制控制图、解读控制图等多个环节，下面从不同角度来分析控制图的制图步骤。

一、选择指标

控制图的制图步骤首先是选择需要监控和控制的指标。选择指标的时候需要考虑以下因素：

1.与企业目标和客户需求相关的指标；

2.可以反映过程稳定性、趋势性和变异性的指标；

3.有足够的数据可供收集和统计的指标。

选择好指标后，就可以开始采集数据了。

二、收集数据

采集数据是制图的第二个步骤。数据的采集要准确、全面、连续和可靠。数据的来源可以是过程中的各个环节，也可以是产品或服务的质量记录，或者是顾客满意度反馈等等。在收集数据的时候，需要注意以下几点：

1.采集数据应该是连续的，以便反映过程的变化和趋势；

2.采集数据的频率应该足够高，以便及时发现问题；

3.采集数据的方式应该统一和标准化，以确保数据的可比性和可靠性。

三、计算统计量

收集到数据后，需要进行统计分析。常用的统计量包括均值、极差、方差、标准差等等。这些统计量可以帮助我们了解过程的中心走势和变异程度。根据统计量可以绘制控制图，并计算出控制限。

四、确定控制限

为了判断过程是否稳定和在可控范围内，需要确定控制限。控制限通常有上限和下限，可以在控制图中标示出来。控制限的计算方法包括标准控制限和非标准控制限。在确定控制限的时候，需要考虑样本容量、样本数量、数据分布和过程设备的稳定性等因素。

五、绘制控制图

绘制控制图是制图的核心内容。控制图的绘制方式包括平均值图、范围图、标准差图、极差图和特殊图形等。在绘制控制图的过程中，需要注意以下几点：

1.控制图的横轴应该是时间或者操作顺序，纵轴是统计量；

2.控制图的刻度应该合适，并标注清楚；

3.要注明数据的来源、采集时间和制图时间；

4.在控制图上标示出控制限和异常点等信息。

六、解读控制图

制图的最后一步就是解读控制图，判断过程是否稳定和是否在可控范围内。控制图的异常点通常是不稳定的信号，需要进行分析和改进。如果控制图中出现了连续的6个点在中心线的同一侧，或连续14个点中有任意一个点在2个标准差外，则说明过程失去控制，需要采取措施。