管理沟通技巧

沟通是管理者必备的核心能力之一。管理沟通技巧的好坏对企业的发展有着至关重要的影响。本文就管理沟通技巧从不同角度进行分析，并提出针对性的建议。

一、沟通的重要性

管理沟通技巧在企业运营中是非常重要的，其重要性体现在以下几方面。

1. 提高效率

沟通可以提高信息的传递效率，节省沟通过程中的时间，提高工作效率。

2. 管理决策

沟通是管理者进行决策的基础，通过沟通获取员工的反馈和建议，可以更好地制定决策计划。

3. 建立团队合作

沟通有助于建立和谐的人际关系，消除员工的误解和不信任，促进团队协作，提高企业绩效。

二、沟通技巧

管理沟通技巧是指在沟通过程中运用正确的方法和技巧，以达到有效地沟通目的的总和。下面从言语、非言语、书面等多个角度探讨沟通技巧。

1. 言语

（1）控制语气

言语具有感染力，管理者在控制语气方面需尽可能的抑制情绪的波动，使语气中不含有过分的情感。

（2）清晰表达

清晰明了的表达语言是沟通的前提，推进沟通过程顺畅的关键。

2. 非言语

（1） 眼神交流

眼神交流是一种非常重要的非言语沟通方式，直接反映管理者的态度和信心。

（2）身体语言

身体语言常常直接传递出个人情感的变化，同时还能明确沟通方向并且有利于改进沟通质量。

3. 书面

（1）简短明了

管理者书面沟通过程中，应尽可能使用简短明了的语言，提高沟通效率，避免信息丢失。

（2）重视细节

书面沟通的细节容易被忽视，给人留下不良的印象。

三、管理沟通技巧的实践建议

（1）多种沟通方式

针对不同内容可选择不同的沟通方式，如口头沟通、视频会议、电子邮件等方式。

（2）倾听对方

不仅需要掌控好自己的语言，也需要关注对方的情绪和态度，倾听对方的建议，建立双向通畅的沟通。

（3）反馈信息

在沟通过程中，应及时反馈信息，使对方了解自己的理解程度。