整体产品包含五个层次

在市场经济中，产品的概念包含产品和服务。为了更好地满足消费者的需求，产品不再是单一的实物产品，而是从消费者需求的角度出发，不断扩展产品服务的范围，综合考虑产品的品质、功能、配套、服务、品牌等方面的因素。从这个角度来看，一个产品真正的含义是五个层次的集合。

第一层次：核心产品

核心产品是产品的灵魂，是一定的需求和目标。一个产品的核心价值通常是它解决的问题或满足的需求。例如，汽车的核心产品是运输和出行工具。如果一辆汽车不能实现这个目标，它将失去存在的价值。因此，核心产品是整个产品的基础，是产品的灵魂。

第二层次：实际产品

实际产品是从外观、功能、品质和性能等方面来衡量的，它是消费者利用核心产品得到实际效果的工具。例如，车辆的实际产品包括外观、发动机、座椅、轮胎、刹车等方面的诸多因素。基于不同的市场和消费者需求，实际产品也会有所差异。

第三层次：扩展产品

此层次的产品是与实际产品相关的增值产品，例如保养服务、延保、贷款、配套产品等。扩展产品使得产品的使用更完整，增强了消费者对整个产品的信任和满意度。例如，购车用户在购买汽车后还需要购买汽车保险、GPS导航、车载电话、音乐影视等配套产品，其中一些扩展产品能够增加特定的使用效果。

第四层次：预期产品

预期产品是产品市场营销中的关键概念，在产品市场上有着重要的地位。这是指消费者对产品的期望价值。很多时候，产品的预期价值比实际价值更重要。消费者通常会根据固有信念、品牌知名度、口碑、口耳相传、广告行销等方面的情况来形成他们的预期产品价值。预期产品价值的成功成就，是消费者对其满意感和忠诚度的结果之一。

第五层次：潜在产品

最后一层是潜在产品，通常是为满足特定的需求而创新的产品，或者是在生产过程中体现的价值。消费者往往对此并不了解，但这些方面能够提高产品的使用价值或是投资抵值。在汽车销售中，例如，消费者往往把高科技或是智能产品视为潜在产品，在购车时往往会关注车辆是否集成了倒车影像功能、自适应巡航、自动驾驶、前碰撞安全等新技术。

在现代市场经济中，整体产品包含五个层次，消费者购买产品时会根据需求和预期价值来选择产品。企业需要在这五个层次上持续改善，以提高整体产品的质量，并符合消费者的需求和期望。企业通过多个角度分析和优化整体产品，使其与时俱进、深入人心，从而在市场竞争中取得更大的成功。