全面质量管理的特点是

全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是指以全面的、系统的、科学的、全员参与的管理理念和方法，全方位地从顾客需求出发，通过整个管理系统，协调企业内部各职能部门和各企业间的工作，实现企业持续改进和全面质量的提升，使企业在国内外市场竞争中具有较强的竞争力。全面质量管理的特点有哪些？

一、以顾客为中心

全面质量管理的核心是以顾客为中心。只有了解并满足顾客需求才能让企业在竞争激烈的市场上立于不败之地。全面质量管理通过聆听、研究和分析顾客的需求，从而明确顾客需求的特点、变化和未来趋势，为企业提供了重要的决策支持和方向。

二、全员参与，强调团队合作

全面质量管理是一种全员参与的管理模式，强调每个员工都应该具备改进的意识、热情和动力。通过团队合作和协作，员工之间可以相互学习、相互支持，彼此之间的信任和责任感也会得到加强。

三、持续改进

全面质量管理的目标是持续改进。通过不断的技术创新和流程改进，企业可以不断提高产品或服务的质量，并将其贯穿到公司的每个层面。这一点特别重要，因为市场需求与技术变化日新月异，企业如果停滞不前就会失去市场优势。

四、以数据分析为基础

全面质量管理有一个重要的特点，那就是以数据为依据。通过收集、分析和评估数据，企业能够更全面、更科学地跟踪和分析产品质量等关键指标，从而发现问题并制定改进计划。这一点可以提高企业的生产效率和产品质量，从而为企业的可持续发展提供支持。

五、注重管理系统

全面质量管理是一种系统工程。通过建立健全的全面质量管理体系，企业可以全面而有效地开展质量管理工作，充分调动员工积极性和创造力。管理体系还可以帮助企业切实落实管理目标，实现持续改进和创新。

综上所述，全面质量管理具有以顾客为中心、全员参与、持续改进、以数据分析为基础、注重管理体系等特点。企业如果能够合理运用这些特点，就能够不断提高产品或服务的质量，并加强市场竞争力。