管理体系5w指的是什么

随着企业成长，为了更好地控制和管理企业运营过程及提升竞争力，很多企业采用了各种不同的管理体系。其中，5w管理体系是广泛应用的一种。5w指的是who, what, where, when, why，即指谁(Who)做什么(What)，在哪里(Where)以什么时候(When)和为什么(Why)达成。

一、who：人员管理

5w管理体系中的who指的是人员管理。企业通过确定具体任务及责任的人员，为企业工作流程和管理提供了一个良好的框架。设定人员的角色和责任的好处在于可以快速识别问题并做出决策。通过who，企业可以分配不同的人员来解决不同的问题，从而高效地解决问题。

二、what：流程管理

what指企业流程管理。通过对其过程进行分析并识别问题，企业就可以更好地管理其运营过程。实施流程管理可减少流程中的浪费，提高效率，同时保证产品或服务的质量和一致性。5w体系中的what确保了企业能够持续地提供高质量的产品或服务。

三、where：设施管理

where指的是企业设施管理。设施管理是确保企业生产设施、工具和设备得到维护和维修，以达到更高的生产效率，更好的产品质量和更长的设备寿命。5w管理体系中的where确保了企业生产设施得到最优的使用和管理。

四、when：时间管理

when指企业时间管理。时间是珍贵的财富，通过优化企业生产时间，可以降低生产成本和提高生产效率。时间管理通过优化人员和资源的使用，确保企业按时交付产品或服务。5w管理体系中的when确保了企业按时生产和交付产品或服务。

五、why：质量管理

why指企业的质量管理。质量管理是确保产品或服务满足或超出顾客的期望，从而提供非常有价值的产品或服务。质量管理还可以提高用户回头率、品牌知名度和竞争力。5w管理体系中的why确保了企业产品或服务的质量达到或超过客户预期。

综上所述，5w管理体系是一个综合管理系统，通过who,what,where,when,why五个方面来管理企业的运营过程。通过这种方法，企业可以更好地控制其运营过程并提高效率和竞争力。