论信息系统项目的沟通管理论文

信息系统项目是现代企业发展的重要依托，信息系统项目管理中的沟通管理是提高项目成功率和成本控制的关键环节。本论文从多个角度进行分析，研究信息系统项目沟通管理的方法与实践。

一、沟通管理在信息系统项目中的重要性

信息系统项目经常涉及多个团队协作完成，沟通管理是确保团队出色表现和项目成功的关键。沟通管理不仅包括管理者和团队之间的沟通，也包括团队内部、项目与客户间的沟通。在信息系统项目中，沟通管理不佳会导致团队人员的负面情绪和对项目目标理解的偏差，进而影响项目的整体进度和质量。

二、信息系统项目沟通管理中的挑战

1、沟通归属

信息系统项目需要涉及不同岗位的团队合作，涉及团队的意见和建议，沟通往往没有明确的归属，导致信息传达不及时，信息不准确和沟通效率低下。

2、文化差异

信息系统项目常常涉及跨国公司或者外部合作伙伴，跨国公司或外部伙伴的文化差异可能会引起沟通障碍，影响项目的推进进度和质量。

3、沟通方式多样性

信息系统项目需要用到多种沟通方式，例如电子邮件、电话、视频会议等，不同沟通工具的使用需要符合文化、语言和时间等差异，这对团队和项目管理者的技能和经验提出了更高的要求。

三、信息系统项目沟通管理的方法和实践

1、建立良好的沟通渠道和沟通纪律

团队内部沟通、与上级沟通、与业务人员沟通都需要建立良好的沟通渠道，以便于信息传达的顺畅和准确。可以通过制定沟通计划、明确沟通对象、管控沟通方式以及沟通结果反馈等方式，让整个信息系统项目的沟通纪律更加健康有序。

2、定期沟通和沟通记录

信息系统项目沟通管理需要注意持续性，即定期的沟通以及对沟通内容的记录。团队组长或项目经理应确保团队同步，及时了解团队内部成员对项目目标的理解和情况，对于客户方的需求也要及时了解和沟通。

3、提高技能和经验水平

信息系统项目管理者需要保持蓄势待发，这需要持续投入学习与提高广泛的技能和经验。学习如何建立和维护沟通渠道、如何有效地传达信息和如何适应跨文化差异是必要的。对于团队成员，管理层需要提供培训，以提高沟通技能水平。

综上所述，信息系统项目沟通管理是提高项目成功率的关键环节。项目经理和团队领导需要充分认识到沟通管理的重要性，并采取科学、有效的管理方法。