质量管理发展历史阶段

随着市场竞争的激烈化，企业越来越注重产品的质量，质量管理作为企业管理的重要组成部分，也不断地发展和完善。下面我们将分析质量管理发展历史阶段。

一、质量控制阶段

质量控制阶段是质量管理的起步阶段，也是最简单的阶段。该阶段的主要目标是确保产品或服务符合质量要求，主要采用测量、检验和测试等手段，对产品进行质量控制。该阶段的代表是西恩斯方法，即“放纵一侧，两侧控制”，这种方法利用统计方法来识别产品是否满足质量标准。虽然该方法简单易懂，但仅仅满足了产品的量的要求，并未考虑到质量的成本问题。

二、质量保证阶段

质量保证阶段的主要目标是确保产品达到客户需要的质量标准。该阶段的主要方法是通过全面的过程控制及质量管理体系(QMS)建立和实施，从而提高产品的整个生命周期内的质量水平。该阶段的代表是质量保证国际标准ISO9000。ISO9000通过QMS标准化过程，确保企业各个部门中的员工都知道自己的工作职责是什么，并理解如何实现质量。由于该阶段侧重于预防产品质量问题，产品的质量水平得到了很大的改善。

三、质量管理阶段

质量管理阶段是为了更好地满足客户和社会的期望，进一步提高产品的质量。质量管理体系采用了先进的管理思想和技术，包括TQM、六西格玛等方法。质量管理阶段将质量管理移动到了预测、预防错误和维持质量的阶段。质量管理阶段通过消除缺陷来提高质量，但其成本也随之增加。随着企业在质量上的不断投资，质量管理阶段在质量管理的范围和影响力方面越来越大。

四、全面质量管理阶段

全面质量管理阶段是目前质量管理的最高级阶段，企业在质量管理方面要寻求的是整体上的协作和持续改进。企业将管理方法、技术与核心业务战略相结合，在全国和全球范围内拥有高度竞争力。全面质量管理阶段的代表是ISO9001和ISO14000等国际标准。

综上所述，质量管理在不断地发展和完善，从简单的质量控制到全面的质量管理，再到更为全面的全面质量管理，质量管理的影响力和管理范围越来越广泛。在如今市场竞争日益激烈的环境下，拥有一套完善的质量管理体系，成为企业在市场中战胜对手、建立竞争优势的重要基础之一。