iso9001是什么

ISO9001是国际标准化组织（ISO）于1987年发布的一项质量管理体系标准，它为组织提供了一种有效的方法，来评估和持续改进自己的业务流程和产品/服务，从而提高客户满意度和组织效率。ISO9001是世界上最广泛使用的质量管理标准之一，已被全球超过1.6万家组织所采用。

ISO9001标准包括一系列指南和要求，以确保组织实施的质量管理体系符合ISO9001标准的要求。这些要求包括：

1.承诺质量管理体系

2.制定质量管理手册

3.识别和管理过程

4.持续改进过程

5.评估客户需求并满足这些需求

6.管理供应商质量

这些要求帮助组织确保他们的业务流程和产品/服务符合客户需要和期望的质量标准。

从组织的角度来看，实施ISO9001标准的好处是显而易见的。首先，这有助于组织实现更高的客户满意度，因为ISO9001要求组织持续改进其业务流程和产品/服务以满足客户的期望和需求。其次，ISO9001标准可以帮助组织提高生产效率和减少成本，因为标准要求组织识别和管理过程，并持续改进这些过程以提高效率和减少浪费。

从客户的角度来看，购买符合ISO9001标准的产品/服务可以提高客户的信任感和满意度，因为标准确保组织提供的产品/服务符合客户的期望和质量标准。

此外，ISO9001标准也可以为供应商提供一种有效的方法，来证明他们的质量管理体系符合国际标准，并为他们获得新客户提供了重要的竞争优势。

总体而言，ISO9001标准是一种有助于提高客户满意度和组织效率的质量管理体系标准，已被全球超过1.6万家组织所采用。