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it系统管理的通用体系架构有哪些

IT系统管理的通用体系架构包含了很多方面,其中重要的组成部分有:IT服务管理、IT运维管理、IT资产管理、IT安全管理、IT项目管理等。在这些组成部分中,需要实施一些基本的策略,包括安全控制、风险管理、改进管理、质量管理和项目管理等。本文将从不同的角度分析IT系统管理的通用体系架构。

1. IT服务管理

IT服务管理是IT系统管理的重要组成部分,它包括了IT服务设计、IT服务交付与支持、IT服务改进等多方面内容。在IT服务设计阶段,需要确定IT服务的服务目标、质量标准、流程和规程等,以确保IT服务能够满足业务需求。在IT服务交付与支持阶段,需要实施服务台支持、问题解决、变更管理、配置管理等服务过程,以确保IT服务的顺畅交付。在IT服务改进阶段,需要通过客户反馈、监测和测量等手段,来评价和提高IT服务的质量。

2. IT运维管理

IT运维管理是保障IT系统顺畅运行的基础,它包括了技术管理、应用管理、运维管理等多方面内容。在技术管理中,需要实施硬件、软件、网络、存储等技术设备的维护与管理。在应用管理中,需要对各类应用程序进行管理、部署、配置、升级等操作。在运维管理中,需要实施故障处理、测试、备份、恢复、监测等多方面的运维服务。

3. IT资产管理

IT资产管理是对IT系统资产的管理,包括了硬件、软件和其它相关的设备、许可证等。在IT资产管理中,需要建立完整的资产清单和资产台账,对IT资产实施盘点、归档、变更记录等管理。并且在IT资产管理中,需要制定资产财务管理规程、资产保密管理规程、资产治理规程、资产处置规程等各种规程和管理措施。

4. IT安全管理

IT安全管理是IT系统管理体系中至关重要的部分,它包括了安全方案的制定、安全策略的执行、事件管理、风险管理等方面。在IT安全管理中,需要对各类安全风险进行评估和处理,制定各种IT安全策略和方案,以保障IT系统的安全稳定运行。同时,还需要对恶意程序、黑客攻击、员工行为等方面进行监测和管理。

5. IT项目管理

IT项目管理是IT系统开发、升级、扩展等项目的管理,包括需求分析、项目计划、项目实施、项目控制、项目收尾等各个方面。在IT项目管理中,需要实施项目计划和进度的管理,确定项目资源和人员需求,协调各方面人员的合作,还需要进行项目监测和评价,以确保项目质量和计划的完成。

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