质量管理发展三阶段

随着时代的变迁，质量管理也不断发展变化。质量管理的发展可以分为三个阶段：质量检验阶段、质量保证阶段和全面质量管理阶段。本文将从多个角度分析这三个阶段的特征和发展趋势。

一、质量检验阶段

质量检验阶段是质量管理的最初阶段。这个阶段的主要任务是通过检验来保证产品的质量。这个阶段的特点是：质量检验是为了发现产品的存在问题，而不是为了预防问题的发生；质量检验的主要依据是产品的规格和标准；质量检验的方法主要是视觉检测和实验室检测；质量检验的职责主要由检验部门承担。

随着社会的发展，质量检验阶段的弊端也逐渐暴露。一方面，因为检验是消极的，它不能够预防问题的发生。另一方面，由于生产过程中的问题很多是由于生产环节中的设计、工艺、材料和设备问题所致，而检验部门并没有考虑这些因素，因此质量管理的效果是很有限的。

二、质量保证阶段

为了解决质量检验的问题，质量保证阶段应运而生。质量保证阶段的主要任务是通过一系列的工具和方法来减少生产过程中的问题和缺陷，从而保证产品的质量。这个阶段的特点是：强调预防问题的发生，而不是简单地解决问题；由于产品的质量是遵循一定的规律，因此要建立质量保证体系，并且要将其纳入企业的管理范畴；质量保证的方法主要是使用各种工具和方法来进行问题分析和解决；质量保证的职责在企业内部分散，每个部门都要参与其中。

质量保证阶段给我们带来了很多好处。它强调预防问题的发生，通过一系列的工具和方法来减少生产过程中的问题和缺陷，从而提高了产品的质量。质量保证体系的建立，使得企业的质量管理不再仅仅是检验工作，而是从产品设计、原材料采购、生产过程管理到售后服务的全过程管理，从而提高了质量管理的效果。

三、全面质量管理阶段

随着全球市场的竞争越来越激烈，企业开始认识到，只有全面推行质量管理，才能在市场竞争中立于不败之地。全面质量管理阶段的特点是：质量管理成为企业文化的一部分，与企业战略相结合，形成目标、政策、计划、组织、实施、检查和改进的全过程；不仅要关注产品的质量，还要注重过程的质量、环境的质量、服务的质量等方面；质量管理要求企业具有整体的观念，注重员工动态、信息的共享和企业行为的知识化；采用成本、效益、能力和客户满意度指标来全面评价和改进企业的质量管理。

全面质量管理阶段是质量管理的最高阶段。它不再仅仅局限于产品质量的管理，而是全方位地注重企业的质量管理。这个阶段的主要目标是监督和促进企业的经营活动，在满足客户需求的同时实现企业自身的利润和效益。

总之，随着企业经营环境不断变化和业务不断拓展，质量管理也不断发展变化。从最初的质量检验阶段到质量保证阶段再到全面质量管理阶段，质量管理的过程不断演化，越来越成熟。对于企业来说，掌握质量管理的发展趋势，提高质量管理水平是非常必要的。