质量计划编制依据

质量计划是企业进行质量管理的重要手段之一。根据《ISO 9001:2015质量管理体系要求》的规定，企业应制定、实施和维护质量管理体系，并且应该有一套适应企业情况的质量计划。那么，企业在制定质量计划时应该依据哪些依据呢？

一、国家标准

国家标准是制定质量计划的重要依据。国家标准对产品质量和企业质量管理体系的规定是法律效力的，企业必须遵守。《ISO 9001:2015质量管理体系要求》就是一项国际标准，它规定了企业应制定、实施和维护质量管理体系。在国家标准的基础上，企业可以制定与自己业务、产品、客户等相关的质量标准和规定，以保证产品和服务的质量。

二、客户需求

企业的质量计划应该满足客户需求。只有产品满足客户需求，才有可能赢得客户的信任和好评。在制定质量计划时，企业可以通过市场调研、客户问卷、客户反馈等方式了解客户需求，以此为参考制定质量计划。同时，企业可以与客户沟通，了解客户的期望和要求，并在质量计划中进行体现。

三、法律法规

质量计划的编制也必须符合相关的法律法规规定。例如，《产品质量法》规定了产品进入市场前必须符合相关的质量要求，产品存在质量问题时应及时召回和整改等。企业在制定质量计划时必须遵守相关的法律法规，对产品质量进行严格把控，确保产品合法上市。

四、技术标准

技术标准是质量计划制定的重要参考。技术标准是为了满足生产和服务的需要，逐步确定和规范的技术要求。企业在质量计划的制定中，应参照现有的技术标准，以技术标准为基础，制定适合自己产品或服务的质量标准和规范。

五、经验和教训总结

从质量管理和质量控制的实践中，总结经验和教训，是制定质量计划的重要依据。在过去的质量管理中，企业可能会遇到产品质量问题、客户投诉等问题，通过调查和分析原因，总结经验和教训，可以避免类似的问题重现。在制定质量计划时，可以考虑过去的经验和教训，制定相应的措施，提高产品和服务质量。