鱼骨图内容怎么写

鱼骨图是一种常用的质量管理工具，也称作因果关系图或石川图。鱼骨图主要用于分析问题的原因和决策的影响因素，能够帮助人们更好地识别和解决问题。但是，对于初学者来说，鱼骨图的内容怎么写可能会有些困惑。本文将从多个角度分析鱼骨图的内容怎么写。

一、鱼骨图的基本结构

鱼骨图的基本结构由“鱼骨头”和“鱼骨骨架”两部分组成。其中，鱼骨头位于图表的左侧或上方，记录问题或决策；鱼骨骨架位于图表的右侧或下方，记录导致问题或决策的各种原因或影响因素。在填写骨架时，需要根据鱼骨头上的问题或决策，将所有可能的原因或影响因素分类并写在鱼骨上，以此形成完整的鱼骨图。

二、鱼骨图的分类

鱼骨图按其主要应用领域可以分为不同分类。主要分类如下：

1.生产过程

2.制造过程

3.服务

4.官方机构

5.建筑

每种分类有不同的目标，使用不同的描述语言及模板来进行编写。

三、鱼骨图的填写步骤

鱼骨图的填写步骤可以概括为以下5个步骤：

1.制定主题：确定鱼骨头上的问题或决策，例如“如何提高客户满意度”或“如何控制成本”。

2.编制骨架：将主题分为几个因素，通常为6个，包括人、方法、材料、测量、环境和设备。

3.分析因素：骨架的每个分类下，记录导致问题或决策的各种原因或影响因素。

4.确定因素关系：对每个骨架下的原因或影响因素进行分析，以确定它们之间的相互关系。

5.总结结果：通过总结结果，找出优化或改善的途径。

四、鱼骨图的使用注意事项

在填写鱼骨图时，需要注意以下几个方面：

1.准确收集信息，并确定问题或决策。

2.确定各种因素，以保证每个因素都在骨架上。

3.根据具体情况进行原因或影响因素的分类，不拘泥于设定的6个分类。

4.避免过于复杂，以避免分析过程会变得模糊不清。

5.不要过度解释，以防困扰人们的思维。

总之，鱼骨图是一种重要的管理工具，它能够帮助人们更好地分析和解决问题。在编制鱼骨图时，需要准确收集信息，确定问题或决策，编制骨架，分析因素，并总结结果。在使用鱼骨图时，需要注意避免过于复杂，以避免分析过程会变得模糊不清。