质量保证和质量控制的区别四点

在现代企业管理中，质量是非常重要的一环，保证产品或服务质量关系到企业的未来发展。而质量保证和质量控制作为企业质量管理的两个重要方面，有时很容易被混淆。本文将从多个角度详细介绍质量保证和质量控制的区别，并探讨它们在企业质量管理中的重要性。

第一，定义不同。质量保证的目标是确认企业所提供的产品或服务都符合规定的标准和要求。在质量保证中，会对所有成本和流程进行梳理，以确保生产的产品或提供的服务与之前的模型无异。而质量控制的目标在于确保企业所生产的产品或提供的服务达到一定质量标准。这包括对所有可见和不可见的缺陷或问题进行处理，并对故障和修复计划进行必要的管理和监控。从定义上看，质量保证的范围要更广泛一些，同时也要求更高。

第二，角色不同。在质量保证过程中，重点是追踪和监控各项指标以确认其符合标准，需要全员参与，每个人都是检验员。 而质量控制是由专门的人员来实施，这些人员都有专业的知识和技能，他们通过各种质量控制技术，监测和检测产品或服务的质量，以确保产品或服务符合规格说明书中规定的所有要求。从这个角度看，质量控制更注重技术的运用和系统化的流程。

第三，时间不同。质量保证是从设计、规划和对流程影响的观察中开始的。这个过程通常发生在生产或提供服务之前，以确保第一次生产的产品或服务达到最高水平。而质量控制是在产品或服务已制造并交付到客户之前进行的，目的是确保这些产品或服务的一切完全符合客户的实际要求。因此，两者的时间实现点不同。

第四，目的不同。质量保证的目的是帮助企业提高自身管理水平，减少缺陷制品，从而提高客户满意度。在这个过程中，企业可以通过搜索新技术、不断地提高自身的水平和不断改进流程，来使产品或服务质量更加稳定可靠。而质量控制则是为了考虑和解决客户的实际需求，通过适当的测试和标准来检测产品的质量，以确保客户得到他们需要和期望的产品或服务。

综上所述，质量保证和质量控制虽然在现代企业管理中都是企业质量管理的主要方面，但两者的目的、时间、角色和定义都有所不同。通过清晰地识别它们之间的差异，企业可以更好地利用它们来改进产品和服务质量，从而提高生产效率和满足客户需求。