质量管理七大手法中的特性要因图又称

质量管理七大手法是指管理者在进行质量改进时所采用的七个具体方法。其中，特性要因图又称为因果图或鱼骨图，是用来找到导致特定问题或缺陷的可能原因的一种工具。本文将从多个角度对特性要因图进行分析和解读。

首先，特性要因图的准备和制作非常重要。在制作特性要因图之前，需要清楚地定义问题或缺陷，确定目标，并确定相关的变量。制作特性要因图时，需要将问题或缺陷作为鱼头，最终要找到的根本原因作为鱼骨，将所有可能的原因分成若干类别，每种类别作为一个骨头，从而形成鱼骨图的形式。在制作鱼骨图时，需要遵循一定的规则和原则，比如遵循逻辑顺序、采用标准化符号等等。

其次，特性要因图应用范围广泛。特性要因图可以用于解决各种问题和缺陷，无论是生产过程中的质量问题，还是销售中的客户投诉问题，都可以使用鱼骨图进行分析和解决。此外，鱼骨图还可以用于团队讨论和改进，以及用于制定质量改进计划。

第三，特性要因图可以帮助管理者找到并解决问题的根本原因。通过分析鱼骨图，在所有可能的原因中找到真正的原因。这有助于管理者采取正确的行动，以解决问题或缺陷，并确保问题不会再次发生。在解决问题时，特性要因图还可以帮助团队识别可能的解决方案，并评估解决方案的有效性。

第四，特性要因图还可以用于改进生产过程。通过分析鱼骨图，管理者可以确定生产过程中的弱点并作出改进。例如，当生产过程中出现信号弱或者材料不足时，管理者可以通过出口率、是否闭环等因素进行分析找到缺陷的根本原因。然后，对生产过程进行改进，以消除根本原因。

总体而言，特性要因图是一种非常有用的工具，可以帮助管理者解决各种问题和缺陷。在使用鱼骨图时，需要明确问题，遵循制作规则和原则，并且在分析过程中注重逻辑性。鱼骨图不仅可以帮助团队找到根本原因，还可以用于改进生产过程，令生产更加高效。