质量功能展开法优缺点

质量功能展开法（Quality Function Deployment，QFD）是一种产品开发中常用的质量管理工具，通过转译和分析消费者需求，确定产品的特征和各个分项需求，从而指导产品研发设计。本文将从优缺点、适用范围、应用案例三个角度进行分析，并结合实例探究QFD在实际生产中的应用。

一、优缺点

QFD的核心是以顾客需求为导向，将顾客需求逐级转译为产品特征，逐级满足顾客需求。其主要优点如下：

1. 真实还原消费者需求。QFD方法通过深入的市场调查，深入了解客户需求，将客户需求转化为产品特征和技术要求，有利于真实地还原顾客需求，确保产品研发与市场需求的紧密契合。

2. 可视化设计过程。QFD方法中的需求分析矩阵和技术特征矩阵可以直观地展示产品开发的关键流程，便于各个环节之间的协调，使研发人员更好地了解产品特征和产品的技术需要，从而更好地进行下一步的研发工作。

3. 降低开发成本和时间。使用QFD可以在产品研发的早期确定顾客需求，并在设计阶段和生产实施阶段完善各项要求，可以有效地降低开发成本和时间。

但QFD方法也存在一些缺点：

1. 需求转译过程漏洞难以避免。QFD方法中的需求转译本身就是一个漏洞多多的过程，过程中存在不同位点之间对需求的理解偏差，这会导致转译过程的信息损失和不一致性，进而导致产品需求的偏离。

2. 过程复杂，要求开发者具备较高的专业知识。QFD是一种传统工业的管理工具，在应用过程中需要大量的专业知识和决策经验，如果开发者缺乏相应的技能和知识，很容易在实施过程中发生错误。

二、适用范围

由于QFD的独特优点，它在很多领域得到了广泛的应用。QFD主要适用于以下场景：

1. 需要满足顾客需求的产品设计和开发。

2. 需要优化设计流程的产品制造企业。

3. 需要提高产品设计有效性和设计标准化的企业。

4. 需要深入了解市场需求和消费者需求的任何类型企业。

三、应用案例

以汽车工业为例，QFD被广泛应用于汽车产品的设计和制造中。对于汽车行业来说，QFD的应用主要体现在以下两个方面：

1. 新产品开发

QFD在汽车新产品开发中具有重要作用。QFD的全面转译和分析消费者需求可以对产品质量和性能的要求进行深入了解，从而在新产品研发前期确定产品特征和技术要求，有效降低了产品接受度和开发成本。

2. 质量改进

QFD也适用于汽车行业中产品质量的改进。使用QFD方法可以直接收集市场反馈和消费者需求，并将需求转化为技术特征和产品特征，并追踪每个需求的实现过程，从而实现产品设计和质量改进的有效性和准确性。