冲突管理主要分为哪两类

冲突管理是指协调和解决人与人之间或团队之间发生的冲突，是组织管理和人际交往不可或缺的一部分。随着社会的不断发展，冲突管理的在各个角色中的作用也逐渐受到重视。而关于冲突管理的分类，一般可以分为以下两类：

1.阳性和积极的冲突管理

阳性和积极的冲突管理是指通过有效的沟通与合作、互相理解和妥善处理冲突，从而促进个体或组织的进步和发展。这种对待冲突的方式主要有以下几种：

(1)合作的方式：合作是通过共同的目标和利益来解决冲突，以稳定的态度提供帮助和支持，从而促进双方达成一致的目标。

(2)竞争的方式：竞争是指通过冲突引发的挑战和动力，从而激发个体或组织的潜力，并促进主动创新与改进。

(3)妥协的方式：妥协是指一方面放弃一部分自己的利益，达成对另一方面的让步，从而实现双方的妥协。

阳性和积极的冲突管理方式实际上是以对话、妥协、接纳、信任、理解、合作和社交支持等积极方式来处理冲突，提升团队成员之间的互相理解和信任，加强人际关系，促进组织的发展。

2.阴性和消极的冲突管理

阴性和消极的冲突管理是指互相指责、懒惰、逃避、掌控等方式来应对冲突。这种对待冲突的方式会造成负面和消极的影响，是比较不受欢迎的处理方式。具体表现如下：

(1)退缩的方式：当人面临冲突时，他们可能会选择回避或逃避处理，这种方式虽然可以短暂解决问题，但实际上却是在拖延问题解决时间，有害无益。

(2)掌控的方式：这种方法是指通过特殊的力量或权利实施对抗，从而控制和消灭对方，这种冲突处理方式会导致双方甚至更多人员之间的敌对情绪和恶性循环。

(3)指责的方式：当人们遇到问题时，他们常常会指责其他人或团队是问题的产生源头，这种方式可能会导致团队成员之间的矛盾加深，不利于进一步的沟通合作。

需要注意的是，两种冲突处理方式不是线性的，很多情况下一个人或团队使用的方式会混合着阳性和积极方式和阴性和消极方式，情况会比较复杂。