it服务目录的设计一般按照

IT服务目录是企业内部IT服务管理的核心内容之一。合理的IT服务目录设计能够方便用户寻找到所需要的IT服务，提高IT管理工作效率。本文将从用户需求、服务质量、可维护性等多个角度分析IT服务目录的设计。

一、从用户需求出发设计IT服务目录

IT服务目录的核心是提供给用户使用的，因此在设计时要从用户需求出发。对于基础服务，如账号管理、邮箱管理等，应当把它们放置在显眼的位置，使得用户可以第一时间使用到。对于日常使用不频繁的服务，可以统一分类放至次要位置。对于新功能和服务的上线，应当及时更新服务目录，方便用户查询和使用。

二、考虑服务质量设计IT服务目录

在IT服务管理中，服务质量是非常重要的一个指标。服务的指标常包括可靠性、可用性、可扩展性、可维护性等。在设计IT服务目录时，应当充分考虑服务质量。首先，服务的可靠性是关键指标。如果一个服务经常出现故障，将对用户造成很大的影响，因此应该在服务目录中明确列出服务的稳定性以及已知的问题列表。其次，对于需要长时间才能得到结果的服务，如数据库查询等，应当在服务目录中明确标注其需要等待的时间。最后，对于成本较高的服务，如云计算等，考虑到计算资源的有限性，应当在服务目录中体现出使用分配规则和计费标准。

三、可维护性是IT服务目录设计的一个重要方面

IT服务目录并不是一个静态的东西，它需要根据服务的上线、下线和版本的演化来不断变化。因此，一个可维护性好的IT服务目录能够更好地符合用户需求。在设计IT服务目录时，应当考虑到其维护和管理成本。首先，对于服务的上线、下线和更新等操作，应当有一个对应的管理员前台，以便管理员可以快速的更新服务目录。其次，应当有权限控制，保证管理员可以按照需要进行操作而不会对服务使用者造成不良影响。最后，对于云服务等需要按照使用量计费的服务，也应当提供使用量报表和计费明细方便管理员进行具体的管理操作。

总之，IT服务目录的设计需要从用户需求、服务质量和可维护性三方面进行考虑，以期设计出满足需求的服务管理体系。