客户关系管理这个词的核心主体是

什么？对于这个问题，我们可以从多个角度进行分析，从而真正理解何为客户关系管理的核心主体。

首先，从管理的角度来看，客户关系管理的核心主体就是企业，也就是客户关系管理的主体是企业。企业是商业社会中最基本的组织形式，其最主要的生存要素是客户。企业的成功与否，最终取决于其与客户的关系，因此，企业需要不断地提高客户关心度，以增加客户的忠诚度、降低客户流失率、提高重复购买率和降低企业成本等。因此，客户关系管理的核心主体是企业。

其次，从客户的角度来看，客户关系管理的核心主体是客户。客户是企业存在的理由，没有客户就没有企业的生存可能。客户是企业营销活动的发起和目标者，是企业的资源来源，是企业的评判标准。客户关系管理的核心是对客户进行维护和服务，目标是使企业的客户忠诚度得到提高，降低客户流失率，提高客户满意度和忠诚度等。因此，客户关系管理的核心主体是客户。

此外，从数据的角度来看，客户关系管理的核心主体是数据。客户关系管理是基于数据进行的，客户数据是客户关系管理的基石。通过对数据的分析和挖掘，企业可以更好地了解和把握客户需求和购买行为，从而对客户进行更加有针对性的营销和服务。客户关系管理的核心是客户数据的采集、整理、分析和应用。因此，客户关系管理的核心主体是数据。

总之，客户关系管理的核心主体是企业、客户和数据。它是基于企业对客户进行维护和服务的一种管理模式，与客户满意度、忠诚度、产品提升和行销目标紧密相关。只有了解和把握客户的实际需求，企业才能更好地进行产品开发和市场推广，提高企业竞争力和市场占有率。