管理控制的例外原则

管理者需要对组织进行管理和控制以达到预期的目标，但事实上，组织内部的情况是瞬息万变的，这就需要管理控制需要一定的弹性，这个时候管理控制的例外原则就应运而生。本文将从多个角度分析管理控制的例外原则。

从概念上来看，管理控制的例外原则是指管理者设计控制系统时，要允许例外情况的发生，在这些情况下，不再采取通常的控制方式，而是制定新的措施。这样做的目的是，可以应对非常态和不确定性的情况，使组织更加适应外部环境。

首先，从组织变革角度分析。组织变革是指组织为了适应外部环境而进行的调整和改变。在变革过程中，有时需要放弃控制手段，转而采用完全不同的控制方式。例如，在传统制造企业向数字化制造企业的转型中，需要改变很多既有的控制方式，比如摒弃刚性的流程设计，采用数据驱动的决策方式等等。这些措施都是为了让组织更好地应对新的外部环境变化。

其次，从组织纵向关系角度分析。在组织内部，不同职位的人员之间存在着纵向关系。有时候，上级管理者需要给下属一定的自主权，这就需要对控制的例外进行允许。例如，在大多数情况下，这个下属需要按照某些既定规则来完成某项任务。但出现紧急情况时，下属可能需要改变规则来解决问题。这时上级管理者需要给下属自主权，以便能够及时地做出决策。

第三，从组织横向关系角度分析。组织内部不同部门之间存在着横向关系。有时候，一个部门需要调整自己的预算计划，或者改变工作流程以应对某些特定情况。这就需要管理者对控制的例外进行允许。例如，在财务部门和技术部门之间，可能出现新的市场机遇，这时技术部门需要改变设计方案来更好地应对市场需求。这时财务部门需要放开预算控制，给技术部门更多空间，以便更好地应对市场变化。

最后，从控制技术角度分析。传统控制方法包括预算控制、管理层次控制和管理审计。但这些方法都存在着很多局限性，不适用于某些特殊情况。这时需要采用一些新的控制技术，比如信息技术。信息技术可以帮助管理者更好地进行数据分析，预测可能出现的例外情况，并且可以采取相应措施。例如，在一个电商平台上，系统可以通过分析用户行为数据，预测用户可能发起的退款申请，系统可以提前对退款流程进行优化，以便更好地应对退款申请。

本文从组织变革、组织纵向关系、组织横向关系以及控制技术等多个角度对管理控制的例外原则进行了分析。可以看出，在当前外部环境变化较快的情况下，管理控制需要具备一定的弹性，以便更好地应对例外情况。同时也需要适时地采用一些新的控制技术。