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质量管理理论的主要发展阶段包括

质量管理是指利用各种方法和手段来达到产品或服务的标准,以满足消费者要求的过程。质量管理理论的发展随着市场经济的推进越来越受到重视,下面我们简要分析一下质量管理理论的主要发展阶段。

一、质量管理起步阶段

质量管理的起步阶段主要是以检验和检测为主要手段来保证产品的品质。这个阶段早在18世纪的英国、法国、德国等工业化国家就已经有了。质量管理主要使用雇佣检查员进行产品质量检测,因此其实现方式和范围都十分有限。虽然这个阶段保证质量的水平比手工作坊时代更高,但由于有限的检测能力和手段,这个阶段的质量管理并不能完全覆盖到整个生产过程。

二、质量控制阶段

质量控制是在质量管理的基础上,通过采用统计方法来确定产品的质量水平,从而预测并控制整个生产过程。质量控制的推出使得工厂可以实现从订单到制造、装配以及包装的全过程管理,并在每个阶段都实施严格的控制以保证产品的质量符合规范要求。

三、质量保证阶段

质量保证是在质量控制的基础之上,进一步加强了质量管理理念。质量保证通过确定各项标准化程序和规范性文件,使生产企业在生产过程中严格遵守规定程序,从而保证产品的质量。质量保证注重于预防性检查,其重点并不是检测产品的质量状况,而是消灭制造过程中引起质量问题的根本原因,从而使得整个生产过程变得更加可持续。

四、全面质量管理阶段

20世纪末起,随着市场竞争的加剧,质量管理迎来了新的转折点,全面质量管理(TQM)被提出并逐渐成熟起来。全面质量管理强调推崇全员参与、不断改进、持续总体流程改进、以及质量和顾客的需求视为企业的核心,不断提升生产企业的整体管理水平。

五、六西格玛阶段

六西格玛作为质量管理的一种手段,强调以数据为基础的管理,仍然处于新颖发展阶段。是一个过程改进途径、一种工作方式和规则、一种密码和方法,其目标是使企业质量、生产效率、市场导向性提高,浪费减少,成本下降,进而提高市场竞争力。

总之,质量管理发展经历了不同的阶段,每个阶段都以质量提高和效率提升为目的,但每个阶段都有其局限性及缺陷。随着经济与科技的快速发展,质量管理理论也在不断的完善和发展,注重企业的运营创新、持续改进、内源性竞争力培养以及用户导向的营销策略实现。

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