简单的工作说明书图表

工作说明书是企业用来告诉员工如何履行其职责的说明书。这些说明书通常包含流程图、授权和职责清单、关键阐述和其他有关信息。如何编写和使用这些简单但重要的工具？让我们从以下几个角度来分析。

1. 编写说明书前的准备

在编写说明书之前，作者应该确定各个环节的步骤和流程，并通过工作分析和流程分析等方法对关键步骤进行识别和分解。此外，作者还需要清楚地定义每个职位的职责和授权范围，这些都是制作工作说明书的关键基础。

2. 说明书的内容与格式

工作说明书中的内容应尽可能地与实际工作相符。对于每个步骤，应给出清晰明确的图表和条目，以便员工可以快速掌握，并根据需要随时查阅。同时，说明书中的授权和职责清单也应该与实际情况相符，并指明清单的有效期和审批程序。

3. 说明书的使用和维护

工作说明书通常是一个长期的工具，因此需要定期维护和更新。对于新的职责和授权，必须更新说明书，以便员工能够了解更改并根据新情况进行操作。此外，在编写说明书时，应该采用易于维护和更新的格式和布局。

4. 说明书的坑点和解决办法

在使用工作说明书时，可能会遇到谬误或疏忽等问题。例如，说明书可能过于抽象或过于详细，导致员工难以理解。或者，描述过程中可能有歧义，导致员工执行错误。解决这些问题的方法是确保说明书内容真实准确，并充分考虑员工的反馈意见，及时修正错误，并加入常见问题的解决办法。