控制的三个基本过程

控制是管理的重要功能之一，它是指为达到预期目标而采取行动，同时对这些行动的结果进行检查和调整的过程。控制的三个基本过程包括建立标准、测量绩效和采取纠正行动。

建立标准是控制的第一个基本过程。标准是一种可衡量且可比较的基准，它通过比较实际表现和预期结果来衡量绩效。建立标准的过程需要考虑到许多因素，如市场需求、行业标准、成本效益和客户反馈等。从这个角度来看，建立标准是控制的关键因素，因为只有准确地建立了标准，才能准确地衡量绩效。

测量绩效是控制的第二个基本过程。测量绩效是指对工作成果进行可衡量的比较，以确定是否达到了建立的标准。测量绩效的方法可以是定量或定性的，例如销售额、生产率、客户满意度和质量标准等。测量绩效需要收集和纪录大量的数据，这些数据可以用来帮助管理者做出正确的决策。从这个角度来看，测量绩效是建立标准后的重要环节，因为它可以帮助管理者了解实际情况，并对绩效进行评估。

采取纠正行动是控制的第三个基本过程。采取纠正行动是指在测量绩效的基础上，采取纠正措施，以便达到预期的标准。如果绩效未能达到标准，则需要采取相应的纠正措施。这可以包括对工作流程进行重新设计、培训员工或制定新的目标等。从这个角度来看，采取纠正行动是建立标准和测量绩效的自然结果，因为只有通过纠正行动，才能达到预期的结果。

总之，控制的三个基本过程是管理中不可或缺的重要步骤。建立标准、测量绩效和采取纠正行动必须同时进行，才能帮助管理者达到预期的目标。建立标准是控制的关键因素，而测量绩效是其自然结果，采取纠正行动则是为了使绩效达到预期标准而必须进行的步骤。