ugc内容审核

从多个角度分析

随着移动互联网的快速发展，UGC（User Generated Content，用户生成内容）在社交媒体等互联网平台上愈发普遍，无论是文字、图片、视频等各种形式，都在不断涌现。然而，UGC也有着诸多缺点，其中最明显的就是存在大量低俗、暴力、色情等不良内容，这些内容不仅违反法律法规，也会对互联网社区秩序造成破坏。因此，UGC内容审核不仅是互联网企业的一项重要责任，更是保障网络环境健康发展的必要手段。

一、UGC内容审核对于互联网企业的意义

1. 提高用户满意度

UGC内容的审核不仅是保障社区秩序，也能为用户提供一个更加舒适、健康、积极向上的网络环境。当用户在浏览互联网内容时，会因为不良内容而感到不适，当前许多互联网企业在UGC内容审核方面非常认真，其审核后的内容质量得到了广大用户的认可。

2. 保持品牌形象

互联网企业是网络世界中的重要组成部分，品牌形象是许多企业竞争力的重要来源。因此，保持品牌形象的重要性自然不言而喻。一旦出现大规模的不良内容，将使得企业面对严重的声誉风险。

3. 遵守法律法规，保护群众利益

网络空间并不是一个法外之地，法律法规在互联网上也具有同等效力。对于那些涉及黄赌毒、诈骗、传销、暴力等不良内容，相关的法律法规也同样适用。如果互联网企业不做好UGC内容审核工作，就容易给这些违法犯罪分子一些可乘之机，从而给群众带来更多的伤害。

二、UGC内容审核所面临的困难和挑战

1. 海量内容审核

随着互联网用户数量的迅速增长，UGC内容的规模也在不断扩大。例如，目前每分钟上传到YouTube的视频数量已经超过了300小时。对于人工审核而言，这意味着巨大的人力成本和时间成本，势必影响企业审核效率。

2. 隐私保护和信息泄露问题

在进行UGC内容审查时，审核人员有可能会接触到用户的个人信息，对审核员的专业素质和道德操守提出了更高的要求， 同时也面临着审核人员泄露用户个人信息的风险。

3. 审核标准缺乏统一

因为人们的价值观念、文化背景、地域差异等方面的不同，对于同一内容的判断也可能不尽相同，这样容易导致在审核内容时的标准缺乏统一性，从而对审核结果产生影响，并且引发争议，需要相应措施加以化解。

三、UGC内容审核的解决之道

1. 人工审核配合智能化审核

在UGC内容审核中，人工审核和智能化审核两者相辅相成，相互协作。使用人工审核判断不易明确的内容，如是否属于恶意攻击、垃圾信息、社交软件奇怪的展示行为等等；而采用关键词、语义分析等技术，进行智能化筛选、过滤，更有效地提高审核效率。

2. 完善标准、明确审核职责

由于UGC内容审核标准缺乏统一，而标准的不同可能导致UGC内容审核的结果也不同，因此，需要建立完善、明确的审核标准，在此基础上，明确审核工作职责，优化审核工作流程，提高审核效率和审核质量。

3. 注重审核专业化和人员素质培养

UGC内容审核的专业性和技术性要求相对较高，需要审核人员具备判断能力、专业知识、敏锐的洞察力和良好的心理素质，因此需要加强人员培养和素质提高，定期开展专业培训和加强永久教育。