绘制评价等级的帕累托图

帕累托图又称 Pareto chart，它基于帕累托原理（Pareto principle）而成立。帕累托原理是一种经验法则，指出大约80%的结果由20%的原因造成。因此，帕累托图是一种用来显示各因素重要性的图表。在这篇文章中，我们将从多个角度来分析绘制评价等级的帕累托图。

1. 定义评价等级

首先，我们需要定义评价等级。评价等级是对产品、服务或者过程的质量的一个评估。通常，我们从1到5分来评价一个产品/服务/过程的质量。一般而言，5分表示非常好，1分表示非常差。

2. 收集数据

接下来，我们需要收集数据。数据指的是每个评价等级的数量。我们可以通过问卷、调查或者日常的反馈来收集这些数据。通常，我们会收集每个评价等级的数量，以及它们的总和。

3. 编制帕累托图

当我们收集到数据后，我们需要将这些数据绘制成帕累托图。首先，我们需要将评价等级从高到低进行排序，然后计算每个评价等级的数量和它们的累计百分比。接着，我们需要将这些数据绘制在同一张图上，上面有两个y轴，一个表示数量，一个表示累计百分比。

4. 解读帕累托图

最后，我们需要解读帕累托图。帕累托图提供了一种非常直观的方式来了解质量问题的来源。通过查看帕累托图，我们可以看到哪些评价等级的数量占据了总样本数量的80%。这些就是我们需要关注的关键问题。我们可以根据这些关键问题来制定改进计划，以提高产品/服务/过程的质量。

综上所述，绘制评价等级的帕累托图是一种非常有效的方法来了解产品/服务/过程的质量问题。通过收集数据和绘制帕累托图，我们可以了解哪些问题需要关注，并制定相应的改进计划。