冲突管理的五种策略案例

在生活中，冲突是无法避免的，无论是在家庭、职场、还是社交场合都会面临冲突。如何妥善处理冲突，成为一个成熟的人，这是一个必须要掌握的技能。冲突管理的五种策略是指一个有效地管理和解决冲突的方法，下面从多方面进行分析。

1.避开冲突，气氛缓和

当冲突初步产生时，避免争执会是最好的解决方式。可以利用一些调节情绪的方法如说一些感性的话语，或者用一些幽默的方法缓和气氛。例如在办公室中，当遇到同事的意见不一致的时候，你可以称赞一下对方的观点，肯定他的工作成绩，这会让他感到受到了关注，从而降低冲突的可能性。

2.合作，达成共识

当冲突难以避免时，考虑达成共识是一种很好的冲突解决方法。这时，双方需要查找共同点，共同取得收益，从而达到共赢的目的。例如，在建筑项目中，经常会出现钢材的数量和型号方面的矛盾，如果双方能够站在性价比的角度上考虑，就会发现使用更多的价格合理的钢材实际上更有利于双方。通过这种方式的合作，项目会更加成功。

3.竞争，用力争取胜利

在某些情况下，竞争策略也是可以采用的，这种策略适合大派用场的情境，例如在拍卖场或者投资等方面。这种策略能够让一方在争取胜利的过程中，更有确定性的胜出。然而需要注意的是，过度的竞争经常会伴随工作压力的增加，这可能会给企业带来损失，所以需要在使用时保持适度。

4.折衷，寻找妥协

冲突不一定是零和博弈，更多情况下是有妥协的空间的，这时双方都需要做出某些方式上的妥协。例如，在团队合作中，经常出现新员工与老员工的冲突，如果能够听取新员工的意见，同时也给予老员工一定的权利，形成一个合理的平衡点，那么冲突就能够得到解决。

5.直面冲突，解决问题

当冲突超出各种控制时，就需要进行直面解决。这种策略会使冲突达到和谐的解决和释放负面情绪。它是一种通过沟通和交流的方式将一方的兴趣与另一方的兴趣进行比较，从而逐渐接近解决方案的方法。在夫妻关系中，如果存在忽视等问题不解决，将会导致更大的争吵，如果直面冲突，找到根本问题，解决后夫妻之间的关系会更加稳定。