质量功能展开是用来干什么的

质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）是一种将顾客的需求、行业竞争、技术是否可行和组织内部协作等因素纳入一体的管理工具。它可帮助企业制定产品及服务设计的方向，分析顾客需求和产品特性之间的关系，从而最终提供满足顾客需求的产品和服务，从而在激烈的市场竞争中获得优势。

从多个角度来看，QFD提供了很多优点和益处。

1.为顾客需求服务

QFD首要的目标是满足顾客需求。在QFD矩阵中，顾客的需求作为最高层级，在产品设计的方向中起到至关重要的作用。它可以确保产品及服务能够最大程度地适应顾客需求，符合顾客的期望和要求。

2.促进跨功能团队协作

QFD的实施需要来自不同领域的参与者，涵盖了产品设计、制造、质量、市场营销等不同领域以及来自组织内部和外部的参与者。这样的跨领域参与将促进团队跨界交流和有效协作，从而确保设计的产出符合如期要求。

3.提高了生产效率和产品品质

通过QFD方法，顾客的期望被开发成更具体、更可衡量、更实用的产品设计指示。这样，由于产品履行了顾客需求，将有效降低修订成本，减少市场推广周期，从而大大加速产品上市，提高整个组织的生产效率。

4.在不断变化的业务环境中保持竞争优势

QFD可帮助组织快速聚焦于市场和顾客所需求的产品和服务特性。同时，QFD还可以通过部署强化的跨行业和跨文化交流、全球竞争意识以及产品开发过程管理的方法，保持组织竞争优势并立足于不断变化的国际市场。

QFD的实施过程中需要注意以下几点:

1. 需要深入了解顾客的需求

对顾客的需求的准确理解和分析是QFD实施的关键。通过专业的市场营销调研和声音的消费者回馈，能够帮助企业更准确地了解顾客的期望和要求。

2. 重视团队成员的参与和合作

QFD需要考虑到组织内部和外部的参与者的协调。只有员工和组织都通力合作，才能达成真正有效的设计结果。

3. 重视结果的反馈和迭代

QFD是一个持续改进过程，需要不断优化，所以必须对产品的设计结果和反馈进行合理的迭代，及时调整设计方案。

综上所述，QFD是一种重要的管理工具，可帮助企业适应不断变化的市场需求和竞争，提高生产效率和产品品质，减少市场推广周期，最终实现竞争优势。然而，要实现QFD的目标，需要深入了解顾客需求、重视跨部门和团队协作以及重视持续的反馈和迭代。